O que influencia o nosso desempenho?

Hoje vou falar um bocadinho sobre o que é que influencia o nosso desempenho, mais especificamente de que maneira as pessoas que nos rodeiam o influenciam.

Será que as espectativas que as pessoas têm de nós afetam o nosso desempenho? A resposta a esta pergunta é sim e é disso que nos fala o efeito Pigmalião:

As nossas crenças – influenciam – as nossas ações – influenciam – as crenças dos outros – influenciam – as ações do outro – reforçam as nossas crenças…

 O efeito de Pigmalião e também conhecido por efeito Rosenthal (já vos vou explicar a origem destes nomes) refere-se ao fenômeno que ocorre quando as pessoas melhoram o seu desempenho devido às expetativas que os outros têm delas serem altas.

O oposto deste efeito é o efeito Golem, em que as pessoas têm um desempenho pior quando os outros esperam pouco delas. Ambos são formas de profecias auto-realizáveis

O nome Pigmalião vem da história do escultor Pigmalião que se apaixonou por uma das suas estátuas, segundo a história a deusa Vénus terá dado vida à escultura, confirmando a expetativa do escultor de viver com a sua amada.

O nome Rosenthal vem de Robert Rosenthal que, juntamente com Lenore Jacobson, realizou um importante estudo sobre como as expetativas dos professores afetam o desempenho dos alunos.

 Segundo estes dois psicólogos americanos: Professores que têm uma visão positiva dos alunos tendem a estimular o lado melhor desses alunos levando a que estes consigam alcançar melhores resultados; inversamente professores que não tenham apreço pelos alunos adotam posturas que acabam por comprometer negativamente o desempenho dos estudantes.

 Este efeito também se pode observar em ambientes profissionais:

As expetativas do gerente – influenciam – o comportamento que o gerente tem com o empregado – influenciam – a expetativa que o empregado tem de si mesmo – influenciam – o comportamento / desempenho que o empregado acaba por alcançar – reforça as expetativas do gerente…

 

 No entanto as expetativas devem minimamente evidentes, isto é, se o professor achar que o aluno X consegue alcançar melhores resultados, então vai mostrá-lo através da maneira como interage com o aluno, por exemplo através dos elogios e criticas que faz. Se não o fizer, isto é, se o aluno não tiver ideia nenhuma de que o professor tem expetativas altas para ele, então, não tem tanta tendência a corresponder-lhes.

 Percebemos assim que também haverá uma relação entre críticas, elogios e o desempenho do ser humano. O que vos motiva mais, serem elogiados ou serem criticados? Qual dos dois é que acham que vos fará ter um melhor desempenho?

 Eu honestamente achava que seriam as críticas. Pensava que as críticas despertavam uma necessidade maior de desafio, de provar que quem o criticou, ou disse que não era capaz, estava errado. Mas de pois de ver o programa 100 humanos percebi que não.

É um programa da Netflix em que 100 pessoas participam em experiências que visam responder a perguntas sobre o ser humano. 1 temporada, 8 episódios de 40 minutos.

Em cada episodio fazem-se várias experiências. E é numa delas (a segunda experiência do episódio 5) que procuram a resposta à pergunta que coloquei há bocado.

Na tentativa de descobrir se serão as críticas ou os elogios a causar o melhor desempenho ensinam uma nova atividade aos humanos e pedem para eles fazerem 2 performances. Mas no final da primeira vão ser avaliados com uma pontuação numérica objetiva e, para além disso vão também receber uma critica ou um elogio, independentemente da sua atuação.

 É escolhido aleatoriamente quem é que é criticado e quem é que é elogiado. Por tanto, boa ou má a atuação pode receber tanto uma crítica como um elogio.

Dentro de uma caixa há duas bolas, uma azul e uma encarnada. Se sair azul, o professor alogia, se sair encarnada, faz uma crítica.

(Recomendo que vejam um bocado do episódio 5 da série 100 Humans da netflix, a partir do minuto 22,40 até ao final desta experiência)

 Fica claro que a metade que recebeu elogios melhorou drasticamente a sua pontuação (+5.2 pontos) ao contrário da metade que recebeu críticas (em que a pontuação media desceu 3.2 pontos). E torna-se assim claro que o ser humano se sente mais motivado ao receber elogios do que ao receber críticas

Termino assim a  concluir que:

O efeito de Pigmalião torna evidente que as expetativas que temos influenciam o desempenho dos outros. Assim como as críticas e elogios que lhes fazemos.

 

 Vejam este powerpoint para perceberem melhor estes conteúdos